常州新北下拨300万 补贴安置小区物管费

安置小区物业管理提升工程，是新北区今年的为民办实事项目之一。

11月2日获悉，今年，全区出台了《关于加强安置小区物业管理的实施意见》，首次对提升辖区内安置小区的物业管理提出了要求，并下拨300万元，用于安置小区的物业管理补贴。

常州政策：出台《实施意见》 安置小区物业如何管有了“标准”

常州新北区10个乡镇街道目前共有安置小区68个，总建筑面积达1229多万平方米，体量较大。

一直以来，拆迁安置小区的物业管理都是一个难题。新北区房产管理中心介绍，以往，都是各个乡镇街道自己根据实际情况进行管理，不但人员队伍不规范，物业管理矛盾多，且由于安置小区的特殊性，乡镇经济负担也大。

正是在此背景下，区政府在今年5月份出台了《关于加强安置小区物业管理的实施意见》，给安置小区的物管定了“规矩”。

“管理体制上，要求各乡镇街道都成立物管部门，配备管理人员，在社区也明确物管人员，同时制定矛盾调处机制，建立信息平台。”  由于是首次对安置房物业进行规范，所以今年首先是提出了组织架构、人员队伍及管理制度上的到位，其次着重着手常州新北区安置小区物业服务的提升。

从6月份开始，对于每个乡镇，按季度进行考核，对于考核优秀的乡镇街道，将按等级予以奖励，补贴标准达到0.24元/㎡。

在考核表上看到，主要是对组织架构、人员配备、制度建设、台账建设、保洁服务、绿化养护、保安服务、秩序维护、公共部位、设施设备的养护等十大项内容进行考核，每项内容还进行了细化。

规范保安队伍之后，门卫都有了台账。

案例：保安从34个精简到26个，但人员规范了，效率更高了

常州新北区龙虎塘街道共有4个社区，其中12个安置小区，共有住宅230幢，建筑面积173万多平方米，街道物管科科长说，街道如今一改以往的社区化管理模式，对保安、保洁、绿化及消防进行了市场化的招投标，并已经启用。

比如玲珑社区，按照每2万平方米配1个保安的配置，重新调整了保安队伍。“人数从以前的34个降低到了现在的26个，但是治安发案率同比下降了40%。”数字的变化，和队伍的调整有很大关系，“以前，保安就是一些居民，年纪比较大，虽然人员多，也是三班倒，但是队伍比较松散，也不积极参与管理。”而经过社会化招标之后，小区的保安人员都是经过培训才能上岗的。

在小区北门岗，保安杨师傅和同事正准备交接班巡逻，“现在蛮规范的，今年6月份开始，我们门卫都要求记录台账了。”杨师傅说，除了台账，同时，巡逻的力度也加大了，基本每都要有一次。

陆小忠介绍，街道在《实施意见》的基础上，还制定了自己的考核办法，分成了7大类37个小项对物管人员进行考核，同时，建立了物业管理月会制度，在会议上，会对上月的物业管理和住宅小区长效管理存在的问题进行总结，并及时整改，“各社区还成立物业管理矛盾、纠纷问题投诉点，调节点和房屋维修工作站，能及时解决居民反映的问题。”

计划：有了“规矩”，下一步将继续提升服务内容

《实施意见》出台后，第一期第三季度的考评结果已经出炉。

“从结果上看，总体有很大改观的，但是仍然也还有一些问题，比如组织架构还不完全规范，信息台账、资料缺失等。”物业管理的“统一标准”，是常州新北区城建部门提升安置小区的物业水平的第一步，但要明显改观，恐怕还是需要一段时间。相当于先把“硬件”准备好了，下一步，再开始注重对各类物业队伍服务上进行规范。